6 redenen waarom jouw AliExpress pakketje vertraagd is (en wat je kunt doen)

Dagenlang kom je van werk thuis. Iedere keer in de hoop dat je de onmiskenbare verpakking van een AliExpress bestelling in je brievenbus ziet glimmen. Maar helaas. Je AliExpress pakketje is vertraagd…

Je checkt de app, mailt de verkoper, maar je krijgt geen antwoord. Hoe kan het dat je AliExpress pakketje vertraagd is, of zelfs kwijt? In dit artikel ontdek je wat de vaakst voorkomende oorzaken zijn van pakketjes die te laat komen.

Wat we nu vaak zien:

Wij hebben zelf ook last van de vertragingen. En het is lang niet altijd duidelijk wat de reden is. We zien wel dat bijna iedereen die last heeft van vertraagde pakketjes, de onderstaande boodschap ziet staan:

(Check hier of dat bij jou ook zo is)

Wat zijn de redenen dat je pakketje vertraagd is?

#1 Lockdowns

Hoewel het Westen van de wereld alweer verder leeft zonder Corona, speelt het thema in China nog wel. Veel mensen zitten er opgesloten in hun huis, en kunnen daardoor niet werken.

Het gevolg is dat de economie een flinke klap te verduren krijgt omdat fabrieken stil staan. En die fabrieken maken jouw producten. Soms kan je een pakketje besteld hebben, en is het nog wel op voorraad, maar zijn er gewoonweg niet voldoende mensen om het pakketje te transporteren.

Het kan dan voorkomen dat het pakketje al direct na bestelling vertraging oploopt.

#2 Andere vervoerders en tussenpersonen (Zoals Kaab)

We krijgen hier steeds meer vragen over. Daarom hebben we ook een artikel geschreven over Kaab NL.

Dit is een bedrijf wat pakketjes uit Oost-Europa onze kant op vervoert. Maar lang niet iedereen is blij met deze vervoerder. Pakketjes blijven namelijk langer onderweg dan verwacht.

Het pakketje ligt vervolgens bij de lokale verzendpartij zoals Bpost of PostNL. Tenminste, daar lijkt het dan op. Maar in de realiteit kan het zijn dat de tracking van deze bestellingen niet in orde is omdat het onderweg niet gescand is.

In ons artikel lees je een reactie van Kaab NL op die vertragingen.

Check hier of jouw pakketje door Kaab wordt verzonden.

#3 Een app die niet updatet

Je kunt hier kijken waar je pakketje blijft. Dat overzicht lijkt vaak up to date, maar dat is niet altijd zo. Op de één of andere manier blijven pakketjes heel vaak hangen op een status. Het is niet helemaal duidelijk waarom dat gebeurt, maar het lijkt steeds vaker voor te komen.

Is je pakketje dus nog niet aangekomen, maar is het nog niet te laat? Dan kan het zijn dat de status gewoon niet geüpdatet is, en dat je pakketje vandaag of morgen in de brievenbus ligt.

Is dat niet het geval? Dan kan je een dispute indienen.

#4 Drukte bij het postkantoor

Postbedrijven hebben het enorm druk. Zeker rondom de schoolvakanties wanneer veel vaste medewerkers het land verlaten voor een (wintersport)kleurtje en een verfrissende cocktail of Schnapps. Maar dat betekent dat die enorme bergen AliExpress pakketjes vertraagd raken, omdat er te weinig mensen zijn om ze te bezorgen.

Is je pakketje één dag later, dan is er nog geen ramp voltrokken. Duurt het al 2-3 dagen langer dan beloofd, dan moet je even aan de bel trekken en ervoor zorgen dat je je geld terugkrijgt.

#5 Verkeerde gegevens

Is je AliExpress pakketje vertraagd omdat je een verkeerd adres hebt ingevuld? Dat merk je vaak pas op het eind van het bezorgproces. Het land klopt waarschijnlijk, dus hij komt sowieso naar Nederland of België. Misschien heb je de provincie en de stad ook nog goed ingevuld.

Maar als het pakketje vervolgens in een lokaal distributiecentrum terecht komt zoals in Luik, weet niemand waar het heen moet. Of er moet handmatig naar gekeken worden. Je huisnummer klopt bijvoorbeeld niet, of je postcode komt niet overeen met je straatnaam of je stad is verkeerd geschreven.

Soms wordt je pakketje dan terug gestuurd naar AliExpress, maar soms kan het een week later ineens bezorgd worden.

Zo vraag je je geld terug als je je pakketje niet krijgt.

#6 Je pakketje was nog niet verzonden

Hoewel het nu minder voor lijkt te komen dan vroeger, doen AliExpress verkopers soms toch sneaky dingen. Ze zeggen dat ze je pakketje verzonden hebben. Je ontvangt zelfs een heus tracking nummer.

Maar dat tracking nummer blijft maar hangen op één plek, vaak in China. De reden hiervoor kan zijn dat het product niet op voorraad is, maar wel bijna beschikbaar is.

De verkoper doet dan net alsof het pakketje al verzonden is, maar in de realiteit wordt het een paar dagen later pas verzonden. En daar krijg je dan helaas geen update van. Je pakketje komt dan gewoon aan, zonder dat de status überhaupt verandert.

Dispute indienen

Een dispute is een klacht tegen een verkoper op AliExpress dat er iets niet goed is met je pakketje. Is je pakketje zoveel vertraagd dat je het helemaal niet meer verwacht te ontvangen, dan kan je een dispute indienen bij de verkoper.

Het doel van een dispute is om je geld terug te krijgen, of ervoor te zorgen dat de bestelling nogmaals verzonden wordt.

Kan jouw pakketje nog wel een dispute openen? Check het in dit overzicht.

In het overzicht met bestellingen moet je een optie zien om de dispute te openen.

Er zijn gelukkig ook manieren om minder lang te wachten. Check daarom onze tips voor AliExpress snelle levering.

Hoe lang wacht jij al op je pakketje?

Chinafans probeert in kaart te brengen hoe lang kopers van AliExpress wachten op hun vertraagde bestelling. Laat ons weten in de reacties hoe lang jij al wacht, en welke status jouw pakketje heeft in de app.

Thanks! En hopelijk komt je pakketje snel aan.